اقتصاد

هل يحق للمدير رفع صوته على الموظف

هل يحق للمدير رفع صوته على الموظف كثيراً ما نسمع بشكاوى وتضجر الموظفين من مدراءهم حيث يعاني العديد من الموظفين من صعوبة بناء جسر من التواصل مع مدراءهم في العمل ومن المعاملة السيئة من قبل المدراء للموظفين التي تشمل جملة من الإجراءات غير اللائقة والتعسفيّة العنيفة، سنتناول في هذا المقال طريقة التعامل مع إهانة المدير والإجابة على سؤال هل يحق للمدير رفع صوته على الموظف

هل يحق للمدير رفع صوته على الموظف

هل يحق للمدير رفع صوته على الموظف
هل يحق للمدير رفع صوته على الموظف

قد يتعرض بعض الموظفين للتعامل مع أحد رؤساء العمل الذين يتصفون بالصوت العالي والغضب لأتفه الأسباب، مما يترتب على ذلك حدوث الكثير من المشاكل التي يمكن أن ينتج عنها في محصلة الأمر تقديم الاستقالة، في حقيقة الأمر أنه طالما الموظف يقوم بواجباته ومهامه على أكمل وجه بالوقت المناسب ودون تقصير ولا يبدر منه أي تصرف غير لائق أو غير أخلاقي و يعامل الجميع كما يجب وعلى رأسهم المدير فلا يحق له سوى الاحترام الكامل بما يعني أنه لا يحق للمدير رفع صوته على الموظف كون الموظف شخص يؤدي واجباته وفي المقابل له من الحقوق الضروري أن تتوافر له خلال مسيرته المهنية ومن أهمها الاحترام والتقدير والمعاملة الحسنة، على خلاف أن هذه الأمور تعتبر من حقوقه البسيطة لكن في المقابل أيضاً سبب تحفيزي كبير لتقديم أجمل ما عنده على أكمل وجه وتعزيز مهاراته وتحفيز أفكاره الإبداعية وحسه الابتكاري لأن كل هذه الامتيازات لا تتواجد إلا في ظل بيئة عمل مستقرة مناسبة مهيئة ومريحة للعمل فيها، ولكن في بعض الأحيان قد يتعرض الموظف إلى مواقف تشعره بالانزعاج والضيق ومن أبرزها رفع صوت المدير عليه وشدة النبرة المحكية معه فيها، ممكن أن تكون لحظة غضب من المدير بعذر مقنع وممكن أن تكون طبيعة متأصلة في المدير وبعدما أجبنا على سؤال هل يحق للمدير رفع صوته على الموظف، سنتطرق إلى كيفية التعامل مع المدير العنيف بالصوت العالي لعذر، وطريقة التعامل مع المدير عنيف الأصل.

قد يهمك الأمر

هل يحق للمدير رفع صوته على الموظف

بالغالب لا وهنا بعض التصرفات الازمة على الموظف عند رفع المدير صوته على الموظف

– يجب على الموظف في حالة ارتفاع صوت المدير عليه أن يحافظ على ثباته الانفعالي.

– تكمن حنكة الموظف في ضبط ردة فعله والسيطرة على إمكانية المواجهة النديّة.

– يجب على الموظف أن ينتبه أثناء الحديث مع المدير للغة جسده، حتى لا يستخدم بعض تعبيرات الوجه التي يمكن أن تثير غضب المدير.

– يجب على الموظف أن يركز ويفكر في الألفاظ التي يستخدمها قبل التحدث، حتى لا يحدث سوء تفاهم ويتفاقم الأمر.

– من الأفضل أن يلزم الموظف الصمت وعدم مقاطعة حديث المدير وإنهاء الجلسة بالمسالمة لما حدث وانتظار الوقت المناسب بعدما يهدأ المدير يتوجه له الموظف بعد التفكير لحل المشكلة أو شرح سوء الفهم أو تبرير الموقف أو الاعتذار في حال كان الموظف مخطئ حتى لا يبقي في نفس المدير شيئاً تجاهه.

الشخص الذي يسأل عن هل يحق للمدير رفع صوته على الموظف يجب أن يكون على علم أن العصبية ممكن أن تكون دائمة وهي من طباع المدير وبعد ذلك يجب أن يدرك كيفية التصرف مع هذا النوع من الأشخاص.

هل يحق للمدير رفع صوته على الموظف
هل يحق للمدير رفع صوته على الموظف

أسباب المعاملة السيئة من المدير لموظفيه

  • عدم وجود قاعدة مشتركة للتفاهم بين المدير وموظفي.
  • طبيعة المدراء في الغالب يكونوا متعنتين في تعاملهم مع موظفيهم.
  • تكرار المدير نفس التصرفات التي يمارسها مع موظفيه على مدى مسيرته المهنية كاملة حتى تكونت لديه صورة نمطية تتضمن أن هذه هي الطريقة المثلى والصحيحة للتعامل مع الموظفين.
  • عدم شعور المدير بالثقة في نفسه.
  • انعدام قدرات المدير لإدارية.
  • عدم تمكن المدير من التواصل مع موظفيه فيصطبغ بالشخصية الديكتاتورية وحينها لا يكون بإمكان أحد مساءلته أو الاعتراض على أوامره.
  • حجة المدراء الزائفة أنهم يسعون إلى الكمال وهدفهم الرئيسي هو تحقيق النجاح كاملاً دون نقصان.
هل يحق للمدير رفع صوته على الموظف
هل يحق للمدير رفع صوته على الموظف

طريقة تعامل الموظف مع إهانة المدير

  • تحديد طبيعة مطالب المدير.

تتمثل هذه الخطوة عن طريق تمييز الموظف بين المدير الذي يطلب انجاز مهام كثيرة نتيجة كثرة العمل، والذي يحاول فقط استفزاز الموظف وإرباكه.

  • فإذا كانت مطالب المدير واقعية وتتناسب مع المسمى الوظيفي للموظف ومع خلفيته العلمية والمهارية، فإن المشكلة هنا تكون على الموظف الذي لا يلبي مطالب مديره.
  • إذا قام الموظف بالعمل على أكمل وجه، وقدمه في الموعد المحدد ووجد أن المدير مازال غاضبا أو متعنت فمن الأرجح أن يطلب الموظف من مديره التحدث حول هذا الأمر، فربما يكون الموظف المخطئ ولم يفهم ما يجب عليه.
  • أخذ هدنة.

السبب في اتخاذ هذه الخطوة هو أن العمل لدى مدير قاس ومتعنت هو أحد أهم مسببات الضغط والتوتر وانعدام وجود بيئة عمل تشجع على النجاح والإبداع، فعندما يشعر الموظف أنه قد بدأ الدخول في دائرة التوتر والضغط، من الحكمة أن يطلب الموظف إجازة للابتعاد عن مسببات التوتر، وتجنب التحدث مع المدير حتى تستقر الأمور.

  • مواجهة المدير.

في حال شعر المدير أن أحد الموظفين لديه خضوع ويخنع بسهولة لمطالبه المبالغ فيها، هذا يدفعه إلى عدم التوقف عن هذه المعاملة السيئة ويعتبرها أمر طبيعي، لذا يجب أن يقوم الموظف برد فعل واضح مع الأخذ بعين الاعتبار أن تكون ردة الفعل بشكل لائق ومهذب، فالأسلوب المهذب والمواجهة البناءة ممكن أن تؤثر بالمدير ويجعله يراجع تصرفاته، ويتوقف عن مضايقته.

  • توثيق الإهانة.

في حال شعر الموظف أن المدير يتصيد له الأخطاء، فمن الضروري أن يقوم بعمل توثيق كتابي بدقة وبالتواريخ والوصف الشامل للمواقف والأحداث التي يقوم خلالها المدير التعمد بإهانته أو استفزازه أو أي تصرف غير مقبول تجاهه.

  • الشكوى الرسمية.

في حال أخفق الموظف في كل محاولاته لحل المعاملة السيئة تجاهه من المدير فمن الضروري أن يقوم بتقديم شكوى رسمية إلى قسم الموارد البشرية أو (شئون العاملين) أو الجهة المعينة الأعلى منصب من مديره، متضمنة المواقف السلبية التي بدرت من مديرك وقام بتوثيقها.

 

  • إظهار الاحترام للمدير

من أسباب المعاملة السيئة كما ذكرنا سابقاً نقص الثقة في نفسه والخوف من فقدان السيطرة، لذلك سيتوجب على الموظف اظهار الاحترام والتقدير ربما بشكل مبالغ به والقاء عبارات المجاملات والتفخيم لترضي غروره، حيث أن المدير المتسلط يطمح دائماً لأن يكون على قمة الهرم الوظيفي ولا مانع لديه من دهس الآخرين في سبيل الوصول الى هذه القمة ولهذا السبب يجب على الموظف أن يحافظ على مسافة مناسبة في العلاقات خاصة مع الشخصيات المتسلطة ولكن بالمقابل يقوم بعاملتهم باحترام مع الحرص على تجنب القيام بأي عمل فيه إهانة أو سخرية بالنسبة لهم، إضافة إلى ضرورة التأكد من سير الأعمال والوظائف المهنية والمكتبية بشكل رسمي ومنظم ودون أدنى تقصير.

هل يحق للمدير رفع صوته على الموظف
هل يحق للمدير رفع صوته على الموظف
  • وضع حدوداً للتعامل

عدم السماح لأي شخص من مكان عملك بما فيهم المدير أن يتعدى على الحياة الشخصية والخصوصية، وجعل الأمور والمهام المكتبية تجري في نطاق اللوائح والقوانين، وفي حال كان المدير يتعامل بنوع من العنف أو الإهانات اللفظية فإن ذلك لا يعني إطلاقا أن ينحدر الموظف الى نفس مستوى التعامل، على العكس من ذلك فإن اظهارك الاحترام يدل على احترام الموظف لذاته ودليل على وعيه بشكل كبير.

  • كن مستمعاً جيداً

الاستماع والانصات للمدير ذو المعاملة السيئة ربما يعود بالنفع على الموظف حتى إذا لم يتفق مع أفكاره، فشعور المدير أنه مركز اهتمام وأن كلماته لها محل تقدير والإصغاء اليه مع طرح الأسئلة بلطف وتجنب الكثير من المعارضة والجدال المحتدم مع الاستماع اليه وإشعاره بأن كلماته وتوجيهاته ستكون محل تنفيذ كل هذه التصرفات قد تبلي بلاء حسناً في تحسين معاملة المدير للموظف.

  • تجنب ارتكاب الأخطاء

المدير المتسلط يعمل جاهداً لترصد الأخطاء للموظفين، فلذلك على الموظف الذكي ألّا يمنحه الفرصة لذلك عن طريق إتمام مهامه الوظيفية على أكمل وجه حتى لا تجعل له ذريعة في اقتناص الثغرات وتصيد الاخطاء عليك.

  • الحزم

التعامل مع الشخصيات الصعبة والمعقدة يتطلب قدراً من الحزم والثبات عن طريق عدم إظهار أي مؤشرات أو دلائل على الضعف أو التهاون مع اخطاء الآخرين، وللقيام بذلك يجب التعامل مع جميع من هم نفس الإطار الوظيفي بنفس المقدار من الحزم والثبات مع الالتزام بالتعليمات والقوانين بشكل صريح.

  • بذل مجهود مضاعف

يتطلب من الموظف الذي يتلقّى معاملة سيئة من مديره منك أن يقوم بجهود مضاعفة لضمان سير واستمرار العمل بشكل سليم، وهذا لا يعني أن يتسلم مهام ادارية تفوق تخصصه أو وصفه الوظيفي أو أن يتحمل بعض الواجبات والمهام بالنيابة عن زملائك لكن العمل تحت القيادة المتسلطة سوف يجبر الموظف أن يكون متنبهاً للأخطاء بشكل خاص ويعمل على النظر في أدق التفاصيل لضمان عدم وجود ثغرات أو عيوب.

  • أن يكون الموظف متعاون

حيث أن تعاون مع زملائه في نطاق من الاحترام والتقدير المهني وأيضا مع مديره في إطار من الاحترام الوظيفي لشخصه ومكانته والعمل دوما على مساعدته ومساندته يلين من المعاملة القاسية من المدير للموظف

  • القيام بتقديم المشورة عند طلب المدير فقط لتلافي المشاحنات.
  • الحافظ على وجود جو من الطاقة الايجابية في المكان.
  • طلب الاستشارة

طلب الاستشارة تحسن كثيراً من المعاملة حيث أنها تشعر المدير أنه محل خبرة وقيادة حتى إذا لم يكن كذلك.

  • ترك فرصة للمدير للظهور والتباهي بإنجازاته وشعاراته وفتح المجال لطرح رؤيته ورسالته التي يؤمن بها.
  • عدم أخذ الأمور بشكل شخصي.
  • التزام الهدوء.
  • عدم التحدث بالسوء عنه.
  • اتباع المنطقية في كل تصرف.
  • إظهار التعاطف تجاهه.
  • عدم معاملة المدير بأسلوب الند بالند.
  • تجنب التعامل مع المدير كثيرًا.
  • جعل الأسئلة المطروحة له واضحة ومحددة، مع تجنب الحديث معه في خارج نطاق العمل.
  • تقليل التعامل معه وجهاً لوجه وتجنب المرور من نفس الأماكن والممرات التي يتواجد بها.
  • بناء علاقات إيجابية مع الزملاء وفريق العمل.
  • تجنب الثرثرة والأحاديث الجانبية في خلال ساعات العمل وعدم الوثوق بالجميع.
  • استثمار الموظف بنفسه من خلال تطوير قدراته ومهاراته باستمرار.
  • عدم التأثر من المعاملة النرجسية من قبل المدير والتحول لشخص روتيني فاقد للشغف يعمل فقط لتحقيق أحلام ورغبات الاخرين.
  • اليقين أن تذكر أن المدير الظالم هو مجرد مرحلة انتقالية وسوف تنتهي حتما يوما ما.
  • عدم التوقف عن التعليم وتزويد نفسك دوماً بالكورسات والتدريبات في مجال تخصصك.
  • التركيز على الهدف.
  • خطط للرحيل

آخر خطوة ويعتبر الحل النهائي للتخلص من المعاملة السيئة بعدما جرب الموظف كل الطرق الممكنة ولم تنجح فعليه الانسحاب والبدء بالتخطيط للرحيل إلى مؤسسة أخرى، بأن يقوم بتحديث سيرته الذاتية، والتقدم لعدة مقابلات عمل لدى مؤسسات أخرى، ففي محصلة الأمر الموظف ليس مضطراً أن يتعامل مع من لا يحترمه ولا يقدر جهوده والأماكن الحاضنة للقدرات الإبداعية لا حصر لها والفرص كثيرة أمامه.

 

 

 

 

 

 

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

زر الذهاب إلى الأعلى
error: غير مسموح